Términos y Condiciones Generales – B&L Rooms

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre la persona que realiza la reserva (en adelante, la persona huésped) y B&L Rooms (en adelante, el Alojamiento). Las presentes condiciones son válidas y aplicables a todos los alojamientos gestionados bajo la marca B&L Rooms, incluyendo Berceo Rooms y Pensión Laurel, con independencia del canal a través del cual se haya efectuado la reserva. La confirmación de la reserva implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de las presentes condiciones.

NATURALEZA DEL ALOJAMIENTO: PENSIÓN

Los alojamientos gestionados por B&L Rooms se encuadran en la categoría de pensión, ofreciendo habitaciones de uso privado, pudiendo disponer de baños compartidos, y operando sin recepción física permanente.

1. Confirmación de la reserva y pago

1.1. La reserva solo se considerará confirmada cuando el Alojamiento haya recibido el pago íntegro del importe total dentro de los siguientes plazos:

• 48 horas tras la realización de la reserva, para reservas efectuadas con más de 7 días de antelación.

• 4 horas tras la reserva, para reservas efectuadas con menos de 7 días de antelación.

• 2 horas posteriores a la reserva, para reservas efectuadas el mismo día de la llegada.

1.1.2. Si el pago no se realiza en el plazo correspondiente, la reserva se considerará no confirmada y el Alojamiento podrá cancelarla sin previo aviso ni obligación de mantener la disponibilidad.

2. Check-in online y acceso

2.1. Una vez realizado la reserva, la persona huésped recibirá un correo electrónico de bienvenida con un formulario de registro online.

El formulario constituye el check-in online, obligatorio para activar el acceso digital, y debe completarse con todos los datos de identidad exigidos por el Ministerio del Interior, conforme a la Orden INT/1922/2003 y el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, que regulan la obligación de registrar la información de las personas viajera alojadas. El formulario deberá rellenarse de manera completa y veraz, incluyendo la firma digital de aceptación de las normas del Alojamiento.

2.2. El acceso se realiza de forma autónoma y sin recepción física. El día de la llegada, la persona huésped recibirá un correo electrónico con un enlace personalizado que conducirá a una página de bienvenida, seguida de una página con tres botones que corresponden a las puertas del recorrido hasta la habitación.

2.3. Si la persona huésped no recibe el correo electrónico de acceso o encuentra dificultades, deberá contactar inmediatamente con el Alojamiento. El personal podrá abrir las puertas de forma remota y guiarle hasta la habitación.

2.4. Una vez en la habitación, la persona huésped encontrará unas llaves físicas que facilitará el acceso durante su estancia. Al finalizar la estancia, las llaves deberán depositarse en el buzón identificado para tal fin, ubicado en la zona común del alojamiento.

2.5. En caso de pérdida, extravío o no devolución de las llaves o tarjetas de acceso, el Alojamiento aplicará un cargo equivalente al coste total de reposición o sustitución del sistema afectado, conforme al artículo 1.101 del Código Civil.

3. Horarios de estancia

Check-in: a partir de las 13:00 h.

Check-out: hasta las 11:30 h.

Las salidas no autorizadas fuera de ese horario podrán generar cargos adicionales proporcionales por limpieza y/o uso indebido.

4. Mascotas

No se permiten mascotas de ningún tipo en el Alojamiento, salvo animales de asistencia legalmente acreditados.

5. Niños, ocupación y acompañantes

5.1. En B&L Rooms ningún menor o acompañante duerme gratis: todas las personas alojadas deben figurar en la reserva y abonar su estancia.

5.2. No se permite compartir cama salvo que la tarifa contratada lo contemple expresamente.

5.3. Cualquier exceso de ocupación o falta de registro, autoriza al Alojamiento a denegar el acceso o cancelar la estancia sin reembolso.

5.4. Por motivos de seguridad y control conforme al Real Decreto 933/2021 y la Orden INT/1922/2003, solo podrán acceder al alojamiento las personas previamente registradas mediante el check-in online. No se permite el acceso a personas ajenas o visitas sin autorización expresa del Alojamiento.

6. Uso de instalaciones, baños compartidos y pertenencias

Las zonas comunes y los baños compartidos deben usarse de forma respetuosa y con tiempo razonable, para garantizar el derecho de uso del resto de huéspedes.

El uso excesivamente prolongado o inadecuado podrá considerarse comportamiento incívico conforme al artículo 7.2 de la Ley 49/1960 de Propiedad Horizontal.

El Alojamiento no se hace responsable de objetos personales olvidados o dañados en zonas comunes o privadas. Los objetos olvidados se conservarán por un máximo de 30 días naturales conforme al artículo 615 del Código Civil, tras lo cual podrán eliminarse o disponerse de ellos.

El envío de pertenencias olvidadas correrá por cuenta del huésped, que deberá contratar un servicio de mensajería por su cuenta.

7. Daños, pérdidas y cobros

Las personas alojadas deberán usar con diligencia las instalaciones conforme al artículo 1.563 del Código Civil.

Cualquier daño o pérdida generará la obligación de indemnizar al Alojamiento según los artículos 1.101 y 1.106 del Código Civil.

El Alojamiento podrá realizar el cargo directamente en la tarjeta registrada sin aviso previo y notificará posteriormente el importe y justificante conforme al Real Decreto-ley 1/2007.

Si el cargo no se ejecuta, podrá reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas.

8. Fumar, ruido y convivencia

Prohibido fumar en zonas interiores (Ley 28/2005).

No se permiten fiestas ni actividades que alteren la convivencia (art. 7.2 Ley 49/1960).

Horario de descanso: 19:00 h a 10:00 h.

El incumplimiento puede suponer la resolución inmediata del contrato sin reembolso, según el artículo 1.124 del Código Civil.

9. Opiniones y valoraciones

Las opiniones deben basarse en experiencias reales, verificables y expresarse con respeto y veracidad conforme al artículo 20 de la Constitución Española.

El Alojamiento se reserva el derecho de emprender acciones legales ante comentarios falsos o difamatorios que vulneren el derecho al honor (Ley Orgánica 1/1982) o causen daño moral (art. 1902 CC).

Podrá solicitar la retirada de valoraciones fraudulentas y ejercer su derecho de réplica de forma proporcional y respetuosa.

10. Pagos, depósitos y garantías

El Alojamiento podrá solicitar una preautorización o depósito como garantía de posibles daños.

Dicho depósito se ajustará tras la salida, descontando los importes que correspondan.

En caso de error en tarifas, el Alojamiento podrá corregir o cancelar la reserva ofreciendo alternativa o reembolso.

11. Fuerza mayor y cancelaciones

El Alojamiento no será responsable de incumplimientos por fuerza mayor. Se informará a la persona huésped lo antes posible y se ofrecerá reubicación o reembolso conforme a la normativa vigente.
Las políticas de cancelación indicadas en la reserva prevalecerán sobre estas condiciones.

12. Protección de datos y privacidad

El Alojamiento cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, utilizando los datos personales únicamente para la gestión de reservas y obligaciones legales.

13. Uso de parking o garaje

13.1. El Alojamiento ofrece a sus huéspedes la posibilidad de utilizar plazas de aparcamiento como servicio adicional vinculado a la estancia, sujeto a disponibilidad limitada.

La reserva del parking deberá solicitarse con antelación y no se considerará confirmada hasta su aceptación expresa por parte del Alojamiento.

13.2. Al tratarse de un número limitado de plazas, el Alojamiento no garantiza la disponibilidad del servicio de parking en todas las fechas. La falta de disponibilidad no dará derecho a compensación, reembolso ni responsabilidad alguna.

13.3. El día del check-in, el Alojamiento comunicará a la persona huésped, mediante correo electrónico o mensajería instantánea, la plaza de aparcamiento asignada y las instrucciones específicas de acceso, dado que el garaje es de uso comunitario del edificio y no exclusivo del Alojamiento.

13.4. Para poder acceder al parking, la persona huésped deberá acceder previamente a su habitación, donde el personal del Alojamiento habrá dejado preparada la llave o dispositivo físico necesario para el acceso al garaje. Sin dicha llave o dispositivo, no será posible acceder ni salir del parking.

13.5. Una vez en posesión de la llave, la persona huésped podrá acceder al garaje del edificio, estacionar únicamente en la plaza asignada y utilizar el ascensor del garaje para subir directamente al alojamiento.

13.6. El día del check-out, la persona huésped necesitará nuevamente la llave del parking para poder salir del garaje con el vehículo, por lo que deberá:

• salir del garaje con el coche

• regresar al portal del alojamiento

• depositar la llave en el buzón identificado como propiedad del Alojamiento, ubicado en la zona común

13.7. La pérdida, extravío o no devolución de la llave o dispositivo de acceso al parking tras el check-out dará lugar a un cargo económico equivalente al coste total de reposición o sustitución, conforme al artículo 1.101 del Código Civil, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder.

13.8. El uso del garaje se realiza bajo exclusiva responsabilidad de la persona huésped. B&L Rooms no se hace responsable de robos, daños, averías, colisiones, actos vandálicos ni desperfectos sufridos por el vehículo o sus ocupantes, conforme a los artículos 1.105 y 1.106 del Código Civil.

13.9. El importe del servicio de parking será cargado directamente en la misma tarjeta registrada por la persona huésped.

Al tratarse de un servicio accesorio al alojamiento, se aplicará el mismo tipo de IVA que la estancia (10 %), conforme al artículo 91.Uno.2.2º de la Ley 37/1992 del IVA.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Logroño (La Rioja).

15. Cargos adicionales y penalizaciones

Podrán aplicarse cargos adicionales por fumar en zonas prohibidas, suciedad excesiva, ruido fuera de horario, pérdida de llaves, daños, mal uso de instalaciones, exceso de ocupación o devolución de pagos.

Los importes cubrirán los gastos de reparación, limpieza o sustitución, conforme a los artículos 1.101 y 1.106 del Código Civil y el Real Decreto-ley 1/2007.

Los cargos podrán realizarse directamente en la tarjeta registrada.

16. Actualización de condiciones

B&L Rooms se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes políticas y condiciones sin previo aviso. Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web oficial y aplicarán a todas las reservas futuras.

Datos de contacto oficiales

B&L Rooms Self Check-in

Avenida Gonzalo de Berceo 8, 1º D

26005 Logroño, La Rioja – España

Teléfono: +34 619 655 593

Correo: info@pensionberceo.com

Web: www.pensionberceo.com

Responsable legal: Diego Pires Alves (DNI 18477412V)